Macbook tot, oder, der cyberport service

Hallo liebe Mitfühlenden.

Seit ges­tern früh gegen 3:10 ist mein Mac­Book (Bärbel) halb­tot.
Was der Grund dafür ist müssen jetzt die Jungs und Mädels vom Cyber­s­tore in Dres­den her­aus­fin­den.
War­schein­lich liegt das Pro­blem nahe der Fest­platte. Falls dem so ist, bitte betet für mich das kei­ner­lei Daten direkt ver­lo­ren gehen.

Was ich zudem Lob­prei­sen und Kri­ti­sie­ren möchte ist der Kun­den­ser­vice von Cyberport.

Ruft man die Kos­ten­pflich­tige Hot­line an ist man nämlich geschockt.
Es dauert ehwig bis jemand ans Tele­fon geht und wenn das mal pas­siert ist, fällt die Bera­tung eher nüchtern aus. “Mal im Cyber­s­tore vorbeischauen.”
Was ich dar­auf­hin auch tat. Und siehe da, der Ser­vice im Laden war per­fekt. Ich musste nicht lange anste­hen, der Mit­ar­bei­ter war sehr freund­lich und auch einfühlsam (denn ja, so ein Mac­Crash ist auch ohne das man ein Fanboy ist eine sehr herzzereißende Sache). Er konnte mich sogar auf­hei­tern und ver­sprach mir, das wenn die Fest­platte beschädigt sein sollte auf jeden fall so gut wie möglich ver­sucht wird ein Backup anzu­fer­ti­gen. Des wei­te­ren schrau­ben die dort auch nicht ein­fach drauf los, son­dern schi­cken mir vorher einen Kos­ten­vor­an­schlag. Und was mich außerdem überrascht hat: Auch wenn ich kein Apple-​Care Paket besitze (was, nach­dem er es mir erklärt hatte, war­schein­lich das beste ist was man beim Kauf eines Apfel-​Rechners tun kann) wird die Ange­knackste Tas­ta­tur­ab­de­ckung, also diese dünne, graue Plas­tik­schicht, anstands­los aus­ge­tauscht. Er selbst beschrieb diesen Fehler auf dem Support-​Briefchen als “Plastikabdeckung lößt sich in Wohl­ge­fal­len auf”. Cool oder?

Nun denn, ich hoffe mal das aller­beste für meine Daten. Trotz alldem wird der ange­strebte Gig am 9. Mai im Trieb­werk war­schein­lich ausfallen… oder ich lege auf.

Schaun wir mal.

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